कॉल रिटर्न फॉर्म

कॉल प्रक्रिया

1. कृपया कॉल फॉर्म को पूरी तरह से भरें।
   यह कॉल फॉर्म एक डिवाइस की मरम्मत/निरीक्षण से संबंधित है (यदि आप मरम्मत/निरीक्षण के लिए कोई अन्य डिवाइस भेजना चाहते हैं, तो कृपया दूसरा कॉल फॉर्म भरें)।
2. कृपया त्रुटि का यथासंभव विस्तृत विवरण प्रदान करें; हमारे निर्देश आपकी सहायता करेंगे। हम आपके त्रुटि विवरण के संबंध में अनुवर्ती प्रश्न या अतिरिक्त प्रश्न पूछने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
3. प्रसंस्करण के बाद, आपको निरीक्षण लागत के लिए एक प्रस्ताव प्राप्त होगा, जिसमें कॉल नंबर (उदाहरण के लिए, 105XXXXX) शामिल होगा, जिसका उपयोग संपूर्ण मरम्मत प्रक्रिया के दौरान संदर्भ के रूप में किया जाएगा।
4. कृपया इस उद्देश्य के लिए हमें अपना लिखित आदेश भेजें। इस आदेश के बिना, हम निरीक्षण नहीं कर सकते या मरम्मत लागत का बाद का अनुमान नहीं दे सकते।
5. कृपया पैकेज पर तथा साथ में दिए गए पत्र या डिलीवरी नोट पर कॉल नंबर स्पष्ट रूप से लिखें तथा डिवाइस को निम्नलिखित पते पर भेजें:
   ज़ेरा जीएमबीएच, हम्बोल्टस्ट्रैस 2ए, डी-53639 कोनिग्सविंटर
6. कृपया उचित पैकेजिंग, उचित पैडिंग और परिवहन बीमा प्रदान करना सुनिश्चित करें। परिवहन क्षति से बचने के लिए, हम संवेदनशील उपकरणों को पैलेट पर भेजने की सलाह देते हैं।
7. माल प्राप्त होने के बाद तथा मरम्मत की स्थिति में परिवर्तन होने पर उपर्युक्त तकनीकी संपर्क व्यक्ति को ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।
8. डिवाइस का निरीक्षण करने के बाद, आपको मरम्मत लागत का हमारा अनुमान और आधिकारिक मरम्मत प्राधिकरण के लिए अनुरोध प्राप्त होगा। इस प्राधिकरण के बाद ही हम मरम्मत शुरू करेंगे। कृपया नीचे दिए गए "नियम और शर्तें" के अनुभाग 4 पर ध्यान दें।
   हमारा लागत अनुमान दोष के विवरण और हमारे इन-हाउस कार्यात्मक परीक्षण पर आधारित अनुमान है। मरम्मत पूरी होने के बाद ही हम आपको दोष के कारण और प्रभावित घटकों के बारे में अधिक जानकारी दे पाएंगे।

शर्तें और नोटिस

1. ZERA GmbH वितरित माल एकत्रित उपकरणों को स्वीकार नहीं करेगा।
2. बिना कॉल नंबर के प्रस्तुतियां देने से प्रसंस्करण में अनावश्यक देरी होगी।
3. जब तक कि हमारे द्वारा स्पष्ट रूप से अनुरोध न किया जाए, कृपया डिवाइस संलग्न करें कोई सामान नहीं पर।
4. आपके डिवाइस के निरीक्षण के लिए, हम प्रति यूनिट न्यूनतम €350 प्लस शिपिंग लागत (EXW, पैकेजिंग को छोड़कर) चार्ज करते हैं। यदि हमें अपना लागत अनुमान भेजने के चार सप्ताह के भीतर स्वीकृति नहीं मिलती है, तो हम प्रति सप्ताह €4 की भंडारण लागत का चालान करेंगे। हमारी डिलीवरी और भुगतान शर्तें विशेष रूप से लागू होती हैं।
5. कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त जानकारी बाध्यकारी है। बाद में बिलिंग या डिलीवरी पता बदलना संभव नहीं है या इसके लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा।
6. कृपया प्राप्ति के तुरंत बाद अपने सामान की पूर्णता, परिवहन क्षति या अन्य दोषों के लिए जाँच करें, और ऐसे किसी भी दोष की तुरंत हमें रिपोर्ट करें। यदि प्राप्ति के चार व्यावसायिक दिनों के भीतर कोई शिकायत प्राप्त नहीं होती है, तो डिलीवरी को अनुबंध के अनुसार माना जाता है, जब तक कि सावधानीपूर्वक निरीक्षण के बावजूद परिवहन क्षति स्पष्ट न हो। डिलीवरी पर दिखाई देने वाली किसी भी परिवहन क्षति या गुम वस्तुओं को भी वाहक की रसीद पर नोट किया जाना चाहिए (जर्मन वाणिज्यिक संहिता की धारा 4 के अनुसार)।