Service back office (m/f/d)

Job description only available in German language.

Welche Aufgaben erwarten dich?

  • Angebots- und Auftragsserstellung von ZERA-Serviceleistungen
  • Koordination unserer Service-Ressourcen: Dienstreisen, Fernwartungen, Leihgerätepool und Schulungen
  • Kundeninnendienst:
    • Pflege, Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems (Call-Prozess)
    • Service-Hotline
    • Support für Vertretungen
    • Reisekostenabrechnungen
  • Dokumentationserstellung für den internen Gebrauch


Welche Voraussetzungen bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/d)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute PC Kenntnisse (MS-Office, ERP-System Erfahrungen)
  • Koordinationstalent und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Flexibilität
  • Zuverlässigkeit
  • Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil

Was bieten wir?

  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Homeoffice-Tage
  • Diverse freiwillige betriebliche Sozialleistungen
  • Herausfordernde, kreative und vielfältige Aufgaben: Wir binden dich in unsere Prozesse ein.
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Aufgeschlossenes Umfeld, offenes Miteinander
  • Wir berücksichtigen deine Bedürfnisse
  • Gewinnbeteiligung am Unternehmen: Du bist Teil des Erfolgs.
  • Neuer, moderner Firmensitz im Herzen des Siebengebirges

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