Welche Aufgaben erwarten dich?
- Angebots-/Auftragserstellung des ZERA-Service-Leistungsspektrums (SE) mittels ERP-Systems proAlpha (Dienstleistungen, Ersatzteile, Leihgeräte etc.)
- Rechnungsstellung von (SE) Servicedienstleistungen (Dienstreisen, Fernwartungen, etc.)
- Planung und Koordination von Schulungen/Trainingsseminaren für unsere nationalen sowie internationalen Kunden
- Pflege und Verwaltung des Ticketsystems remberg XRM
- Einleitung und Abwicklung von Reparatur- und Kalibrierungen
- Annahme, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen und Kundenkontakten über die telefonische Service-Hotline als auch über E-Mail-/Ticketeingänge sowie Support der internationalen Vertretungen (versand-/angebotstechnischer Art)
- Einpflegen der Wartungsverträge in das ERP-System, sowie die terminliche Koordination der wiederkehrenden Wartungseinsätze und Rechnungsstellungen
- Dokumentationserstellung für den internen Gebrauch (Handbücher/Tutorials)
- Mitarbeit an fachbezogenen und bereichsübergreifenden Projekten inkl. KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf in einer der Stelle entsprechenden Fachrichtung
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- „Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, jedoch bieten wir auch motivierten Quereinsteigerinnen und Quereinsteigern eine faire Chance.“
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Mobile Arbeitstage
- Diverse freiwillige betriebliche Sozialleistungen
- Herausfordernde, kreative und vielfältige Aufgaben: Wir binden dich in unsere Prozesse ein.
- Individuelle Weiterentwicklung
- Aufgeschlossenes Umfeld, offenes Miteinander
- Wir berücksichtigen deine Bedürfnisse
- Gewinnbeteiligung am Unternehmen: Du bist Teil des Erfolgs.
- Neuer, moderner Firmensitz im Herzen des Siebengebirges
- Sehr abwechslungsreiches Aufgabenspektrum innerhalb eines spannenden und anspruchsvollem Arbeitsumfeldes
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Wenn Sie Freude an der kaufmännischen Arbeit haben und Teil unseres Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung an jobs@zera.de.
